Категории

Пользовательское соглашение.

 

1. Наш интернет-магазин www.doctorholland.ru работает только с физическими лицами. Все заказы предназначаются только  для личного пользования. Мы не предоставляем сертификаты-так как их нужно получать в России. Мы работаем по предоплате. Посылки отправляются из Таиланда. К сожалению, наложенные платежи между Тайландом и Россией технически невозможны.

 

2. Составы тайской косметики богаты содержанием растительных компонентов. Если у Вас есть аллергия на растительные компоненты, уточните у нашего консультанта наличие аллергенов в интересующих Вас позициях во избежании неприятных ситуаций.

 

3. Автоматический расчет стоимости пересылки проводится для всех регионов Российской Федерации и для Казахстана (для этой страны цены выше). Для доставки в другие страны мы уточним для Вас почтовые тарифы пересылки до места Вашего нахождения.

4. После оплаты- ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩИТЕ НАМ ОБ ЭТОМ! ЗАКАЗ БУДЕТ ОБРАБОТАН ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТ ВАС ИНФОРМАЦИИ ОБ ОПЛАТЕ В ВИДЕ КОПИИ ЧЕКА НА DR.HOLLAND@YANDEX.RU или 

по телефону в Таиланде: +66 85 218-67-04 (WHATS APP)

 

5. Ваш заказ отправляется в течение 2 рабочих дней с момента оплаты. Обычно посылки доходят до России  за 2-3 недели, но иногда бывают задержки. За работу почтовых служб интернет-магазин ответственность не несет, но в случае задержки посылки, мы поможем написать заявление на розыск отправления. Посылки до Израиля идут 3-8 недель.

6. С 1 января 2021 года,посылки до 10 кг отправляются через СДЭК. Ваша посылка придет на ПВЗ СДЭК в вашем городе. Если вы оплатите 300 рублей  к стоимости доставки-посылку доставят к вам домой. По  правилам СДЭКа-вам необходимо предоставить паспортные данные и ИНН. Срок доставки АВИА 2-4 недели. Если вы не хотите предоставлять нам эти данные,вам нужно будет оплатить тариф почты Таиланда -посылка отправится через Почту Таиланда.Срок доставки  до 3 месяцев. На бандероли до 2 кг у СДЭК-цена ниже на 35%. 

7. Выбирая доставку СДЭК - вы соглашаетесь на предоставление ваших паспортных данных и ИНН. 

 

Мы гарантируем:

 

1. Ваш заказ будет отправлем в течение 2-х рабочих дней с момента оплаты. В случае задержки Вы будете уведомлены письменно.

 

2. Все позиции будут упакованны максимально надежно для предотвращения порчи во время пересылки.

 

3. Оплата стоимости пересылки соответствует тарифам Почты Таиланда - мы не берем комиссию за доставку и стараемся отслеживать курс бата к рублю.

 

4. Отсутствие скрытых платежей. Вам надо оплатить только сумму, указанную на нашем сайте плюс % за транзакцию или перевод - который для всех банков и городов разный. При получении посылки Вам не нужно ничего доплачивать!

 

5. Ваш заказ придет в соответствии с заказанными вами позициями.

 

6. Вы получите полную и подробную консультацию по продукции нашего интернет-магазина по запросу.

 

7. В случае утери Вашей посылки почтовыми службами, мы поможем Вам составить заявление на розыск и сделаем все от нас зависящее. 

 

8. Мы стараемся сделать все возможное для повышения качества обслуживани - это наш главный приоритет.

 

9. При получении посылки-обязательно посмотрите ее содержимое.  В случае недостачи  мы готовы возместить потери за свой счет. Если при получении на почте посылка имеет следы внешних повреждений, или часть заказа разбилось или пришло не в товарном виде или обнаружена недостача - в присутствии работников почтового отделения  составьте акт о повреждениях и недостаче, сфотографировав посылку .Копию составленного акта вышлите на наш электронный адрес. Dr.holland@yandex.ru. При наличии акта и фотографий мы отправляем Вам повторно эти же товары . 

10. Тайская почта не принимает к пересылке жидкости свыше 1 литра. Но закрывает на это глаза. Как это происходит. Приезжает машина на таможню- и из 1000 коробок,берут три-четыре на проверку на рентген. В любой посылке есть жидкости. И эти посылки отправляют обратно. Мы ежемесячно отправляем более 1000 посылок. И только 2-3 возвращаются с рентгена. Очень маленький процент. Чтобы отправить вернувшеюся посылку обратно- вам придется оплатить доставку повторно. Это ложится на покупателя.  По статистике-таможня не проверяет посылки свыше 10 кг. Все посылки с жидкостями более 10 кг-проходят таможню и не возвращаются. Вводится 1 августа 2018 года.

11. Ваш заказ будет обработан нами,только после получения от вас копии квитанции об оплате на нашу электронную почту или вотсап.

12. Если вам пришел бракованный товар,пришлите нам его фото. Мы свяжемся с производителем и если это произошло по его вине-вам компенсируют стоимость товара или вышлют с новым заказом. Срок рассмотрения претензии у производителя -1 месяц.

13. Бандероли до 2х кг-Авиа Доставка СДЭК 2-4 недели. Посылки от 3 кг до 10 кг- Авиа Доставка СДЭК 2-4 недели (при отправке СДЭК-необходимо предоставить паспортные данные и ИНН). Посылки от 10кг до 20 кг- Морская Доставка около 2 месяцев.

14. Если ваша посылка не пришла к вам в течении 3-х месяцев- мы подаем заявление на розыск. Заявление на розыск Почта Таиланда принимает только спустя 3 месяца с момента отправки. Раньше этого срока они не примут заявление.После того, как мы получим извещение,что ваша посылка утеряна( за 10 лет работы было только 4 случая) - мы получим возврат денежных средств  с Почты Таиланда или России и вернем вам деньги.

15. Если ваша посылка не прошла российскую таможню, то ее возвращают обратно в Таиланд. Это происходит только в одном случае,если вы превысили таможенный лимит. В месяц на одного человека из-за границы можно заказывать не более 31 кг. Когда посылка приходит в Таиланд-Почта Таиланда выставляет штраф,равный двухсполовинойкратной стоимости доставки. Плюс,вы еще должны оплатить повторную отправку. За сроком возврата вашей посылки в Таиланд ,следите вы. Как только она пришла на наше почтовое отделение,вы оплачиваете штраф и повторную стоимость доставки. Деньги за товар мы не возвращаем в этом случае. Отслеживание веса ложится на покупателя.Будьте,пожалуйста внимательны!

16. В связи с пандемией сроки доставки посылок могут быть увеличены.

17. Если ваша посылка не пришла к вам в течении 3х месяцев-напишите нам на dr.holland@yandex.ru с запросом на розыск. Мы составим заявление на розыск и будем ждать результатов. Обычный срок рассмотрения-месяц. В связи с пандемией-сроки поиска и рассмотрения могут быть увеличены до 3 х месяцев                        ( Информация с Почты Таиланда)

 

 

Продвижение сайтов - Appfox.ru